Vi ønsker at du alltid skal være fornøyd med dine kjøp hos oss. Hvis du ombestemmer deg, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din, i henhold til angrerettloven.
Vilkår for retur:
- Angrerettsskjema: Kan du laste ned her…
- Unntak fra angrerett: Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta imot retur av varer som sexleketøy, undertøy og erotiske produkter dersom forseglingen er brutt eller produktet er tatt i bruk, i samsvar med angrerettloven §22.
- Tilstand på produktet: Produktet må være uåpnet, ubrukt og returneres i originalemballasjen.
- Frister: Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Deretter skal produktene returneres innen ytterligere 14 dager.
Slik returnerer du produkter:
- Meld fra om retur: Send oss en e-post på info@merlykke.no. Merk e-posten med «Retur» og ditt ordrenummer i emnefeltet. Oppgi navnet ditt, ordrenummeret og hvilke produkter du ønsker å returnere.
- Bekreftelse: Vi bekrefter henvendelsen din innen 1–3 virkedager.
- Returskjema: Klikk her, Last ned og fyll ut vårt returskjema.
- Pakking og sending: Pakk produktene godt sammen med det utfylte returskjemaet, og send pakken til:
MerLykke AS
Postboks 81
1201 Oslo
Returfrakt og tilbakebetaling:
- Returfrakt: Kunden betaler returfrakten og er ansvarlig for at pakken kommer frem i god stand.
- Tilbakebetaling: Vi refunderer kjøpsbeløpet inkludert den opprinnelige fraktkostnaden innen 14 dager etter at vi har mottatt returen eller fått bevis på at pakken er sendt.
- Vilkår for tilbakebetaling: Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.
Reklamasjon:
Hvis det er feil på varen, har du rett til å reklamere innen 2 år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten. Kontakt oss på info@merlykke.no med en beskrivelse av feilen, ordrenummer, og eventuelle bilder av produktet.
Har du spørsmål? Ta kontakt med vår kundeservice på info@merlykke.no – vi hjelper deg gjerne!